Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei [Ihrer Website/Schule] sind bestrebt, unseren Lernenden hochwertige Kurse und ein positives Lernerlebnis zu bieten. Dennoch verstehen wir, dass es in bestimmten Fällen zu Rückerstattungsanfragen kommen kann. Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist wie folgt geregelt:

1. Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Wenn Sie einen Kurs gebucht haben, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern der Kurs noch nicht vollständig begonnen oder abgeschlossen wurde.

2. Rückerstattungsbedingungen

Eine Rückerstattung kann nur gewährt werden, wenn:

• der Kurs noch nicht vollständig absolviert wurde,

• keine vollständige Teilnahme oder Nutzung der Inhalte stattgefunden hat,

• ein technischer Fehler oder ein Problem auf unserer Seite vorliegt.

3. Keine Rückerstattung bei folgendem:

• Bei vollständig genutzten Kursen oder Zertifikatsvergabe.

• Wenn der Kurs bereits über 50 % absolviert wurde.

• Bei Nichterscheinen oder Versäumnis durch den Teilnehmer ohne vorherige Mitteilung.

4. Ablauf der Rückerstattung

Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [Ihre E-Mail-Adresse oder Support-Link] mit folgenden Angaben:

• Name

• Kursname

• Buchungsdatum

• Grund für die Rückerstattungsanfrage

Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 7 Werktagen und informieren Sie über den Status. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

5. Ausnahmen

In besonderen Fällen wie schwerer Krankheit oder technischen Problemen mit unserem System behalten wir uns vor, individuelle Lösungen anzubieten – auch außerhalb der Standardrichtlinie.